+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как обратитсяв роспотребнадзор терминалы

Как обратитсяв роспотребнадзор терминалы

Жители нашей страны уже привыкли использовать платежные терминалы для оплаты товаров, услуг сотовой связи, телевидения, коммунальных и некоторых других услуг. В целом участниками отношений, которые возникают при расчете через терминалы, являются плательщик, поставщик и платежный агент. Плательщик - физическое лицо, осуществляющее внесение платежному агенту денежных средств в целях исполнения денежных обязательств физического лица перед поставщиком. Поставщик - юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, получающие денежные средства плательщика за реализуемые товары выполняемые работы, оказываемые услуги , а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым перечисляется плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления, учреждения, находящиеся в их ведении, получающие денежные средства плательщика в рамках выполнения ими функций, установленных законодательством Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В основном это невыдача кассовых чеков, непоступление денежных средств потребителя поставщику например, оператору сотовой связи , отсутствие информации о владельце платежного терминала и размере комиссионного вознаграждения, взимаемого при перечислении денежных средств.

Образец жалобы в роспотребнадзор если не приходит платеж через терминал телефоны отвечают

В основном это невыдача кассовых чеков, непоступление денежных средств потребителя поставщику например, оператору сотовой связи , отсутствие информации о владельце платежного терминала и размере комиссионного вознаграждения, взимаемого при перечислении денежных средств. В отношениях, которые возникают при расчете через терминалы, участвуют плательщик, поставщик и платежный агент. Платежный агент, установивший терминал, обязан обеспечить предоставление потребителям следующей информации:.

При приеме платежей, в обязательном порядке, терминалом выдается кассовый чек, который должен содержать следующие обязательные реквизиты:. По вопросам отсутствия или ненадлежащей информации для потребителя можно обращаться в Управление Роспотребнадзора по Тверской области.

В соответствии со ст. Следовательно, при непоступлении денежных средств на счет, потребитель вправе, приложив копию кассового чека, проинформировать поставщика о том, что он своевременно произвел оплату и потребовать предоставления оплаченного товара работы, услуги.

Потребитель также может потребовать от платежного агента перечисления денег поставщику в назначенный им срок, уменьшения суммы комиссионного вознаграждения, возмещения понесенных им расходов например, возмещения суммы комиссии при повторном перечислении денежных средств, через терминал, который принадлежит иному платежному агенту , а так же вправе отказаться от исполнения договора.

К претензии необходимо приложить копию кассового чека. Иск по выбору потребителя может быть предъявлен в суд по месту нахождения организации, места жительства или пребывания потребителя, заключения или исполнения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. В случае возникновения необходимости в получении консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Консультационный центр, расположенный по адресу: г.

Тверь, ул. Новоторжская, д. Разработка и продвижение сайта - FMF. Организация надзора Санитарный надзор Эпидемиологический надзор Защита прав потребителей Таможенный союз Государственная регистрация и лицензирование Социально-гигиенический мониторинг Административная практика Судебная практика Информация о проведенных проверках Информационные системы, реестры.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. История государственной санитарно-эпидемиологической службы. При приеме платежей, в обязательном порядке, терминалом выдается кассовый чек, который должен содержать следующие обязательные реквизиты: 1 наименование документа; 2 наименование оплаченного товара работы, услуги ; 3 общую сумму принятых денежных средств; 4 размер комиссии; 5 дату, время приема денежных средств, номера кассового чека и контрольно-кассовой техники; 6 адрес места приема денежных средств; 7 наименование и место нахождения платежного агента, принявшего денежные средства, и его ИНН; 8 номера контактных телефонов поставщика и платежного агента.

Об управлении Направления деятельности. Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Адрес: , г. Дарвина, д.

Если оплата за товары или услуги через платежный терминал не дошла до получателя

Если оплата за товары или услуги через платежный терминал. В последнее время в Управление Роспотребнадзора по Курской области поступают обращения и жалобы граждан на то, что при оплате товаров и услуг при помощи терминалов деньги к получателям приходят через достаточно длительный срок. Несвоевременное поступление средств влечет за собой серьезные проблемы, такие как просроченные платежи в кредитных организациях или невозможность получения фактически оплаченных товаров. Учитывая, что в данном случае имеет место нарушение прав потребителей, считаем необходимым разъяснить: как действовать в данной ситуации в соответствии с действующим законодательством.

О порядке и форме оплаты работ (услуг) через платежный терминал

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что было объяснено технической ошибкой. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Оплата товаров, работ, услуг через платежные терминалы, регулируется Федеральным законом от В отношениях, которые возникают при расчете через терминалы, участвуют плательщик, поставщик и платежный агент. Прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа и содержащего следующую информацию:. В случаях, если платеж по каким-либо причинам не поступил, необходимо обращаться с официальной письменной претензией в адрес организации — платежного агента, с приложением копий платежных документов, подтверждающих требования потребителя. В случае невозможности разрешения возникшего спора в добровольном порядке, в соответствии со ст. Кроме того, обращаем внимание потребителя, что в соответствии со ст.

В последнее время потребители стали чаще рассчитываться за товары, работы и услуги не напрямую, а через платежных агентов: отделения банков, почты, в т.

В целях повышения правовой грамотности потребителей Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области разъясняет законодательное регулирование деятельности по приему платежей физических лиц через терминалы. Деятельность по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров работ, услуг , иначе говоря - оплата товаров работ, услуг через платежные терминалы, регулируется Федеральным законом от В соответствии со ст.

Инфотека по защите прав потребителей

В целях повышения правовой грамотности жителей республики Управление Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия-Алания разъясняет:. Деятельность по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров работ, услуг , иначе говоря — оплата товаров работ, услуг через платежные терминалы, регулируется Федеральным законом от В соответствии со ст.

.

Особенности защиты прав потребителей расчётно-кассовых услуг

.

Защита прав потребителей при оказании услуг по приему денежных средств через терминал

.

Госуслуги Роспотребнадзор 11 ГК РФ потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в судебные органы. за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту (т.е. внесения в терминал).

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок проверки Роспотребнадзора: советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ия

    До какого срока действует эта амнистия?

  2. Карл

    Спасибо большое , подписана и смотрю с удовольствием, самый понятный юрист! Процветания каналу в Новом гоуду! Мои искренние поздравления!

  3. Максимильян

    Здравствуйте У меня жена гражданка Я когда хотел получить мне говорят у вас совместный прописка нету не получается в Можете вы мне сказать есть такой закон или нет

  4. Иларион

    Тарас то вы не замечаете. Подковерная война политиков в самом разгаре.

  5. Ангелина

    Спасибо,что развеяли сомнения!Тоже слышал за подобное,теперь знаю точно.Можно брать ))