+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как обучить работников фарм склада

Как обучить работников фарм склада

Хорошо, если такого эффективного управленца может "вырастить" самостоятельно из своих работников. Нет такой возможности? Начинайте поиск на стороне. Следите за штатной численностью персонала. Не превышайте её без острой необходимости, но и не выходите за рамки нормирования рабочего времени работников согласно действующим нормам законодательства. Разрабатывая нормы, локальные правовые акты, руководствуйтесь законодательством: Трудовым Кодексом, Постановлениям Санпина, действующими межотраслевыми нормами и правилами, федеральными законами, рекомендациями различных ведомств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Семинары Вебинары и дистанционное обучение Корпоративные курсы Обучение на выезде Бизнес-тренеры Статьи. Воронеж 3.

Логистика склада: создание, управление и оптимизация. Курс в Москве

Обучение персонала — неотъемлемая часть процесса внедрения любого нового для предприятия программного обеспечения. Задача эта абсолютно очевидная и не требует обоснования своей важности. Однако внедрение системы управления складом на объектах большинства наших заказчиков из раза в раз демонстрирует одну и ту же проблему: низкая мотивация персонала и слабая подготовка сотрудников к изучению нового для них программного продукта.

В такой ситуации крайне сложно рассчитывать на качественный результат обучения. Недооценка масштабов произошедших изменений, связанных с проектом. Неудачная или неправильная организация процесса автоматизации, дистанцирование сотрудников от проекта.

Отсутствие должной мотивации премирование в каком-то виде актуально как для основных членов проектной группы, так и для исполнителей, которым приходится, например, учиться в дни пересменок.

Рассмотрим подробнее основные этапы успешного обучения персонала склада в ходе его автоматизации. Руководству предприятия следует поставить руководителям структурных подразделений задачу по определению круга конечных пользователей новой системы, а также сотрудников, задействованных в работе с WMS опосредованно например, менеджеры оформления заказов, заполняющие документы, являющиеся источниками заданий для системы управления складом. Результатом отработки этой задачи должны стать актуальные списки сотрудников предприятия с указанием их должностей и функциональных обязанностей после старта проекта.

Эти сотрудники должны не только пройти обучение, но и быть привлеченными к таким этапам проекта, как обследование, проектирование, написание проектной документации, разработка пользовательских инструкций.

Помимо распределения имеющегося персонала по запланированным ролям, руководители подразделений должны определить перечень сотрудников, которых потребуется специально нанять под будущие потребности в рамках проекта. К началу обучения персонал уже должен получить хотя бы минимальный опыт работы в организации. К выбору перспективных сотрудников среди существующего персонала нужно подходить с определенной долей креатива. Идеальным вариантом отбора кандидатов будет являться анкетирование каждого сотрудника.

В анкету требуется включить вопросы следующей направленности:. Выявление уровня удовлетворенности текущими должностными обязанностями или желания сменить род деятельности в рамках организации. Если сотрудник заинтересован в смене своих функциональных обязанностей и при этом имеет достаточно высокий уровень лояльности к предприятию, следует понимать, что такой человек будет гораздо более мотивирован к изучению нового ПО и к работе в проекте внедрения.

Наличие опыта работы с внедряемым ПО или его аналогами. Как правило, сотрудник, получивший опыт работы с аналогичным ПО на предыдущих местах работы, в состоянии довольно быстро включиться в проект внедрения. В любом случае опыт этого сотрудника может быть использован на благо проекта, так как он всегда сможет ответить на вопрос о том, как был устроен определенный процесс на предыдущем месте работы. Наличие образования и опыта работы по профилю внедряемого ПО. Оценка наличия навыков и способностей к обучению других пользователей.

Сотрудник, который в состоянии после собственного обучения проводить внутреннее обучение других сотрудников без привлечения специалистов исполнителя проекта внедрения , должен стать ключевым участником обучения. Конечно, потенциально все эти данные на каждого анкетируемого находятся в недрах отдела кадров любого предприятия. Однако не всегда они структурированы таким образом, чтобы помочь выбору подходящих кандидатов для проекта внедрения.

В случае же найма сотрудников извне необходимо подробно сформулировать требования к будущему кандидату и далее следовать стандартной для предприятия процедуре по подбору персонала. Итогом работы по определению групп обучаемых должен стать список персонала с четким указанием будущей роли каждого из сотрудников в рамках проекта, плановым периодом привлечения и перечнем его функциональных и должностных обязанностей.

Список также должен содержать иерархию должностей и информацию о прямом руководителе каждого сотрудника в рамках проекта. И уже на этом этапе можно приступить к формированию групп, в которых сотрудники будут посещать как курсы по обучению работе в системе, так и просветительские мероприятия, в рамках которых будут раскрываться изменения значимых бизнес-процессов в компании. По своей сути, обучение - это процесс взаимодействия преподавателя и обучаемого.

Поток информации идет как от учителя к ученику, так и в обратном направлении. У сотрудников, изучающих новый для себя программный продукт, должна возникать масса вопросов: от вопросов по практическому взаимодействию с программой через интерфейс до вопросов о реализации текущих бизнес-процессов предприятия в новом ПО. В случае с внедрением WMS склад получает совершенно новую технологию работы с товарами исключением являются проекты перехода с существующей на складе WMS на новую.

Текущие процессы претерпевают существенные изменения, часть из них отменяется за ненадобностью, кроме того, появляются и совершенно новые операции, которых требует новая система. Сотрудникам необходимо не только подстроиться под изменившиеся правила работы, но и, что немаловажно, быть готовыми к этим изменениям, не бояться их и стремиться изучать новую для себя предметную область, возможно, с нуля. От психологического состояния и эмоционального настроя сотрудников будет зависеть половина успеха проекта внедрения.

Как уже отмечалось ранее, обучение — процесс двусторонний. И именно в процессе обучения все то, что заложено на предыдущих этапах проекта, проходит первую серьезную проверку практикой.

Преподаватель консультант получает обратную связь в виде вопросов и уточнений от непосредственных участников процессов. Преподавателю важно понимать, что сотрудник воспринимает информацию и адекватно накладывает методику работы в новой системе на текущие бизнес-процессы предприятия. Кроме того, часто случается так, что сотрудник, будучи исполнителем конкретной операции, указывает на нюансы того или иного процесса, которые не были предусмотрены попросту про них забыли рассказать исполнителю на этапе проектирования.

У исполнителя в данном случае появляется возможность внести необходимые изменения, что обеспечивает более спокойный запуск ПО. Как показывает практика, к концу каждого дня обучения непосредственно от самих обучаемых набирается целый список уточнений и замечаний по процессам и их реализации в системе.

Так что же должен сделать заказчик, чтобы направить мысли своего персонала в нужное русло и обеспечить плодотворное обучение своих сотрудников? Руководитель предприятия, руководитель проекта, руководители структурных подразделений сотрудники которых непосредственно направляются на обучение обязаны уделить время для того, чтобы подробно и прозрачно донести до сотрудников следующие моменты:.

Рядовому исполнителю не всегда понятны причины внедрения, допустим, WMS. Каждый день сотрудник появляется на работе с целью выполнить свои регламентные функции, изо дня в день повторяя одни и те же рутинные операции. Причем для решения своих текущих задач сотрудник планирует использовать свой стандартный набор инструментов и своих личных навыков. Перед началом обучения сотрудник должен четко уяснить для себя, по каким причинам возникла необходимость внедрять новое ПО. Возможно, обучаемый уже понимает текущие проблемы предприятия, и в данном случае достаточно просто указать, что определенный перечень знакомых ему проблем как раз-таки и устранится новым ПО.

В ином случае сотруднику необходимо подробно описать перечень проблем, которые позволит решить проект автоматизации. При этом следует обозначать эти проблемы как критичные, которые не позволят предприятию последовательно развиваться.

Подобные вопросы от обучаемых позволяют однозначно определить перечень проблем, которые приходится решать непосредственно сотруднику, задавшему вопрос. Следовательно, сотруднику нужно более подробно рассказать о функциях и инструментах ПО, которые решают задачи, озвученные в его вопросах. В случае если сотрудник не понимает проблем предприятия или не осознает их важность, есть большая вероятность, что на этапе обучения его внимание не будет сфокусировано на методах их решения.

В конечном итоге это не только значительно уменьшит результативность обучения, но и неминуемо снизит эффект от всего проекта. Помимо списка текущих проблем, на устранение которых нацелено внедрение ПО, до персонала обязательно требуется донести все цели проекта. В голове у сотрудника должны закрепиться понятные ему показатели производительности и эффективности предприятия после внедрения нового ПО. Эти данные сотрудник должен будет использовать в своей повседневной работе с новым инструментом, которому его и планируют обучать.

Кроме того, в процессе обучения сотрудник сможет сориентироваться, каким конкретно функционалом нового инструмента будут достигаться те или иные показатели и, возможно, дополнительно обратит внимание на нюансы нового для себя ПО непосредственно в момент обучения.

Результатом станет мотивация сотрудника проявить большую заинтересованность в обучении и лишний раз задать преподавателю уточняющий вопрос. Еще до начала обучения сотрудник должен уяснить, какие должностные и функциональные обязанности будут возложены на него после обучения в рамках внедрения нового ПО. В идеальном случае функции у сотрудника не изменяются, и его задача сводится только к одному: изучить новый инструмент в рамках своей работы. Но нередко возникает ситуация, когда в связи с внедрением нового ПО руководством предприятия или структурного подразделения принимается решение перевести сотрудника на новую для него должность или, не меняя должности, возложить на него новые обязанности.

В этом случае сотрудник обязательно должен пройти внутренне обучение и получить некоторую практику по своим новым обязанностям и только потом приступать к изучению своих функций в рамках проекта внедрения. Смешение этих процессов приведет к значительной потере эффективности труда сотрудника и неминуемо отразится на общем результате проекта. Обучение сотрудников заказчика — процесс конечный и имеет установленные сроки и объемы.

Естественно, чем больше времени сотруднику отведено на общение с преподавателем, тем больше знаний и опыта он получит. Однако в каждом проекте совместно с заказчиком проводится работа по выявлению оптимального баланса стоимости и объемов обучения. Сотрудник должен изначально знать объем времени, который будет потрачен на его обучение.

Помимо этого, с сотрудником должна быть проведена разъяснительная работа относительно его персональной ответственности за итоги всего проекта, независимо от доли участия в нем.

Новое ПО будет являться таковым не только для него в частности, но и для всего предприятия в целом. Также сотрудника следует предупредить об обязательной аттестации по завершении обучения. Под аттестацией могут подразумеваться как тестирование сотрудника, так и некий аналог устного экзамена. Во втором варианте преподаватель проводит беседу, задавая вопросы по материалу, а также просит выполнить практические задания по новой системе на знание интерфейса ПО, предназначения объектов системы и их взаимосвязи.

Сотруднику перед проведением обучения нужно выдать перечень вопросов аттестации, по которым он сможет уже во время обучения сориентироваться и адекватно подготовиться. По итогам аттестации непосредственный руководитель сотрудника будет принимать решение о дальнейшем привлечении данного сотрудника к работе с новым ПО.

Помимо всего прочего, проект внедрения внесет изменения и в существующие схемы взаимодействия подразделений предприятия. Выработанные и устоявшиеся процессы обмена информацией между структурными единицами компании должны оперативно и безболезненно адаптироваться к появлению нового инструмента. Для этого достаточно предоставить сотруднику доступ к системе с компьютера на рабочем месте, а также провести обучение работе с нужными сотруднику объектами системы.

Помимо способа получения оперативной информации может измениться и схема передачи задач и указаний конкретным подразделениям или сотрудникам. Таким образом, одним из этапов обучения и подготовки обучения обязательно должна стать работа по созданию некой схемы или карты будущих процессов. К этой работе должны быть привлечены все ответственные сотрудники — будущие участники процесса, для которого готовится схема.

В результате работы с персоналом все сотрудники должны понимать: от качества обучения каждого сотрудника будет зависеть общий результат проекта.

И, конечно же, обучение начинается задолго до начала работ по подготовке к запуску WMS в эксплуатацию: ключевым экспертам компании, которым предстоит сформировать и согласовать техническое задание, понадобится довольно много времени на подготовку. Внимание организаторов процесса обучения также должно быть уделено подготовке инфраструктуры и периферии процесса обучения.

Сложно поверить, но одна такая деталь, как мониторы с разрешением ниже рекомендуемого, может загубить весь процесс обучения. Представьте, ПО предназначено для работы с мониторами HD разрешения. На момент обучения у заказчика в наличии оказались мониторы более низкого разрешения. Физически это выглядело так, что значительная часть интерфейса системы попросту не помещалась на экран, и некоторые аналитические отчеты превращалась в нечто нечитаемое и недоступное к восприятию. Или еще один пример. В процессе обучения пользователей терминалов сбора данных требуется подключение к сети Wi-Fi каждого терминала.

Каждое действие сотрудника на терминале будет сопровождаться томительным ожиданием, что также ведет за собой снижение внимания и ухудшение эмоционального состояния обучаемого.

Этот первый опыт не должен быть омрачен никакими техническими проблемами, какими-то сбоями. Первое впечатление сотрудника от работы с новой системой определяет дальнейший ход обучения и внедрения ПО на предприятии.

В обязательном порядке надо будет изучить перечень необходимого оборудования, рекомендуемые требования к этому оборудованию и заблаговременно позаботиться о комфортном помещении, подготовке и монтаже всех систем в нём. Одной из самых больших сложностей является разработка графика обучения сотрудников без нанесения ущерба их текущим должностным обязанностям. В зависимости от квалификации преподавателя возможны различные варианты формирования групп.

Стандарты Технологии Развитие

Валидация аналитических методик и методик очистки. Применение материалов валидации аналитических методик при трансфере аналитических методик. Верификация и трансфер аналитических методик, вебинар. Валидация технологического процесса — современные подходы. Риск-ориентированный подход определения стратегии контроля процесса и факторов вариабельности для подтверждения стабильности и эффективности процесса при его валидации и гарантии неизменного качества продукта Киев. Порядок организации деятельности, связанной с оборотом наркотических средств НС , психотропных веществ ПВ и прекурсоров Киев. Внешние аудиты.

Семинары, тренинги, курсы для начальников склада в 2019 году

Книга Андрея Ковалева. О логистике Складская логистика Производственная логистика Управление запасами Транспорт. Распределительная логистика.

Настоящая инструкция по охране труда для работников склада доступна для бесплатного просмотра и скачивания. К работе в качестве работников склада допускаются мужчины и женщины, годные по состоянию здоровья, прошедшие обучение охране труда по специальности. Работнику необходимо соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка, график работы, режим труда и отдыха. На кладовщика могут воздействовать следующие опасные и вредные производственные факторы: — движущиеся машины; — перемещаемые товары, тара; — неустойчиво уложенные штабели складируемых и взвешиваемых товаров; — пониженная температура товаров; — пониженная температура воздуха рабочей зоны при работе в холодильных камерах; повышенная или пониженная влажность воздуха; — повышенная подвижность воздуха; — повышенный уровень запыленности воздуха рабочей зоны; — повышенное напряжение в электрической цепи; — отсутствие или недостаток естественного света; — недостаточная освещенность рабочей зоны; — острые кромки, заусенцы и неровности поверхностей оборудования, инструмента, инвентаря, тары; — химические факторы, физические перегрузки. В соответствии с действующим законодательством работникам склада выдается специальная одежда, специальная обувь и другие средства индивидуальной защиты, предусмотренные нормами выдачи СИЗ установленными в организации. Работник должен извещать своего непосредственного руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого заболевания. Работнику, имеющему контакт с пищевыми продуктами, следует: — оставлять верхнюю одежду, обувь, головной убор, личные вещи в гардеробной; — перед началом работы мыть руки с мылом, надевать чистую санитарную одежду; — работать в чистой санитарной одежде, менять ее по мере загрязнения; — перед приемом пищи, после посещения туалета и любого загрязнения мыть руки с мылом; — не допускать приема пищи на рабочем месте.

Обратный звонок. В рамках курса состоится экскурсия на один из самых крупных в стране логистических комплексов.

Обучение персонала — неотъемлемая часть процесса внедрения любого нового для предприятия программного обеспечения. Задача эта абсолютно очевидная и не требует обоснования своей важности. Однако внедрение системы управления складом на объектах большинства наших заказчиков из раза в раз демонстрирует одну и ту же проблему: низкая мотивация персонала и слабая подготовка сотрудников к изучению нового для них программного продукта. В такой ситуации крайне сложно рассчитывать на качественный результат обучения.

100 советов как организовать и улучшить работу склада

.

.

Мотивация сотрудников склада – основа управления.

.

Обучение персонала склада: организация процесса и мотивация сотрудников

.

Ситуация, когда одна часть склада простаивает, а вторая работает на Переведите работников на сдельно-премиальную оплату. 8. наличие хорошего ПО;; необходимо обучить персонал работе с системой.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Фармацевтическая компания «Валента Фарм» управляет складским комплексом c помощью SAP EWM
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вацлав

    Спасибо за видео, больше предметов мерча с ютуба)

  2. Ия

    Скоти єбані вся наша ВР